天猫超市商品货不对版且退货受阻
网友保保_9ef1e60c
处理中
本人于2026年1月8日在建行生活app里面跳转天猫超市*台购买了【花露水经典款】商品（订单号：985860****3168），收货后发现该商品实际为带农药款，与商品标注的“经典款”严重不符，商品信息存在虚假标注问题，已构成货不对板。 发现问题后，本人当即向贵方提出退货退款并要求由贵方承担退货运费的合理诉求，但在操作退货流程时，发现退货选项仅提供“7天无理由退货”一种，无对应“货不对板/商品描述不符”的退货选项，导致本人无法按实际问题发起退货申请，合理维权诉求受阻。 现正式向贵方进行投诉，要求贵方立即处理以下诉求：1. 为本人办理该商品的全额退货退款；2. 承担本次退货产生的全部运费；3. 优化退货选项设置，补充对应商品问题的退货类目。 望贵方在收到本投诉后及时与本人联系核实处理，若逾期未予合理解决，本人将依法向相关监管部门反馈维权，由此产生的一切后果由贵方承担。
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补充内容
红色圈 圈住的信息就是带农药的标识
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