天猫超市购羊排发现毛发异物要求赔偿
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本人于2025年9月21日在天猫超市购买了祁连天宝羊排五斤，订单号为4758****1509、实际支付金额117.7元。12月3日羊排烹饪时，发现肉中混有一坨动物毛发，数量很多，黏附在羊排肉质内部，属于明显的食品异物污染问题。 发现问题后，我第一时间拍摄了异物特写、异物与羊排同框的高清照片，并立即联系天猫超市客服反馈。但商家仅同意“仅退款”处理，以“无外包装和异物实物”为由拒绝履行法定赔偿义务，该行为已侵害我的合法权益。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的为1000元。我拍摄的完整证据已能充分证明商品存在食品安全问题，外包装和异物实物的保留并非主张赔偿的法定前提，商家应依法承担赔偿责任。
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