嘀嗒顺风车绕路致孩子迟到

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1/16日早上嘀嗒出行顺风车订单,从上海市浦东新区高科西路绿源电动车店到上海市外国语大学附属外国语学校。帮孩子上学叫的车,乘客上车后即刻选择“路线偏离预警”中的一条最快路线,然而司机并未按乘客选择路线走,而是自选了一条一般要多10分钟左右的路线,乘客家长发现后与司机沟通,司机表示他想往哪条开就哪条开,乘客无权干涉。那*台的“路线偏离预警”设置岂不是形同虚设?结果就是孩子迟到晚一分钟进校。 可看到订单上灰色的路线是乘客选择路线(走罗山路上杨浦大桥内环中山北一路下左转笔直走到学校)。电话手表轨迹现实路线是实际司机行车路线(走南浦大桥外滩下,上延安路高架转南北高架转内环中山北一路下掉头)。 图三为百度地图导航结果,可见几乎任何时间内司机实际走的这条路线都要比乘客选择等待路线时间长至少5分钟。 投诉嘀嗒出行*台后,*台客服撒谎说司机选择路线已经是22分钟的最短路线,那怎会开出31分钟的实际结果? 诉求责成*台规范自身,对此单退款赔偿

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