抖音购物退货后商家拒退款

网友保保_IzeF7i1R 2026-01-16

处理中

我买了一件衣服收到货后拆开包装看了一下商品大小不合适联系商家客服，商家客服说问一下仓库。我买的XS码最小的码结果发的像是M码一样根本无法穿，就联系了客服，客服说咨询问一下仓库，然后我就选择了退货，原封包装退货了。到货商家签收后不给退款，拒绝原因让我修改售后原因，改为其他原因才能给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 09:00:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 09:00:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 08:53:13

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

203.79元

投诉编号：

100368772

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