未成年人游戏充值2.2万元要求退费

网友保保_d73efe09 2026-01-16

审核中

未成年人持其他成年人认证微信于24年至25年在暗区突围（深圳市腾讯天游科技有限公司）进行充值消费，游戏确由未成年人进行操作，合计金额22501元，为微信付款及银行卡付款，监护人并不知情，根据民法典要求，有权申请退费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 11:14:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 11:00:38

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

22501元

投诉编号：

100369713

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