天猫国际售假粉底液要求赔偿

网友保保_A7SUSSRO 2026-01-16

处理中

我于2026年1月11日在淘宝天猫国际自营全球超级店购买了一款粉底液出现了假货问题根据消费者权益保护法第55条，商家销售假货。并且商家承认假一赔十，我的诉求是退款道歉，进行赔偿。并且解释为什么会出现白泵头。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 11:20:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 11:06:16

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2311.6元

投诉编号：

100369756

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