盒马无故扣款且退款未到账
网友保保_n6EO7AHw
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我在盒马订单上无意发现，我2025年10月18日的一笔订单在我本人及家人都没有下单的情况下，被无故扣款订单显示我购二盘鸡蛋一盒牛角面包，我确定这笔订单不是我及家人下的，请问盒马是如何扣的款，客户的用款安全性如何得到保障。向客服反映推卸责，后答应退款，我是去年12月份反应的情况，退款只是在盒马订单上有显示，但我的支付账户上始终这笔款没有收到，包括我12月有一个食品没有收到的退款也没有到账，向客服反映多次得不到回复，请问盒马对客户账户的管理系统这么混乱吗，我已经多次投诉一直没有回应，我会一直投诉下去，只到问题得以解决
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