去哪儿*台订单无效且拒履行合同
网友保保_W55RbFSm
预订情况：在 2026 年 1 月 15 日，我通过去哪儿*台成功预订了锦江之星（汕头小公园店）的客房。共产生两个订单： 订单号10****516936，计划 2 月 17 日入住，2 月 18 日退房，预订 3 间房，订单金额273元。 订单号10****036028，计划 2 月18日入住，2 月 19 日退房，预订3间房，订单金额 268元。 当天上午，我接到酒店前台电话，对方称我预订的房间价格是由于酒店员工失误导致的，要求我取消订单，并按照约 800 多元的价格重新预订。实际价格与要求价格相差* 10 倍，我当即拒绝了这一不合理要求。然而，酒店方竟威胁我，表示若不按其要求操作，将不保证我能按订单入住。 我将此情况致电去哪儿*台反映。但给出的答复称酒店未收到相关订单信息，我不能按约定时间入住，在去哪儿上预订的两个订单均无效。对于这一结果，我无法接受。随后，去哪儿提出按订单金额一赔一的方案作为赔偿，我当场明确表示反对并拒绝接受。 市民诉求 1. 履行订单：我要求严格按照预订约定时间入住锦江之星（汕头小公园店），订单已生效，酒店不能单方面违约。我有权享受已预订的客房服务，酒店应按照订单内容为我提供相应的住宿条件。 2. 去哪儿重新安排：鉴于美团*台在此次事件中存在违约行为，我要求美团重新按照约定时间、地点和金额为我安排其他同等档次的酒店住宿，确保我的出行计划不受影响。 3. 合理赔偿：对于此次事件给我带来的时间浪费、精神困扰以及可能产生的其他额外费用，去哪儿应给予订单金额3倍的赔偿。应综合考虑我的实际损失和不便程度，以体现对消费者权益的重视和保护。
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