爱回收旗舰店售假并伪造质检报告
网友保保_exabyzQi
已完结
我于2026年1月14日在在京东*台爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买Apple Pencil一代手写笔，商品序列码为HK8LQ5YNGWTJ收到商品后发现非正品，在京东和爱回收要求下去到苹果线下门店查询。经工作人员查询。该序列号商品属于某个已更换的产品。工作人员确认。该提示属于非正品2026年1月16日爱回收工作人员联系我，并向我发送质检报告。我向他们确认是否一个商品只有一个质检报告，回答是的。但随后我发现我下单页面的质检报告和爱回收客服人员发给我的，质检编号不一致，商品描述也不一致，但是商品序列码是一样的。以上我认为爱回收严选电脑数码官方旗舰店存在伪造质检报告并且欺诈消费者行为。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单我司与客户协商一致，支持7天无理由退货退款处理，考虑客户体验补偿100元，客户认可，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
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