淘宝羽绒服钻毛严重商家拒处理
网友保保_aPE1gLS4
处理中
我于2025年11月21日，在淘宝直播间，扣号购买一件羽绒服，价格289元，商家宣称韩国品牌。收到后一直未穿，最*一周开始穿着，仅上下班路上穿，到店均脱下。发现钻毛严重，羽绒服里外都钻毛，每条缝制的缝隙处都有毛陆续钻出。联系了商家，态度强硬不给处理，又联系了淘宝客服，告知：羽绒服钻毛，收货7天内才可以退货退路按，超过7天无法处理。想请问一下，钻毛这样的质量问题，跟7天无理由退换货的时效一样，是否极度不合理？消费者再该*台购买商品，怎样保障基本权益？卖家信誉堪忧，*台不给合理保障，现要求退货退款。
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