抖音商城购买滑雪服存在质量问题

网友保保_9FnHVEdH 2026-01-16

处理中

我于2025年11月24日在抖音商城COCOFEFH复刻店购买了一件女士滑雪服价值为790元，发现门襟有蓝色污渍找商家，以五十块干洗费处理了，然后隔一段时间又发现两边袖口都是勾丝瑕疵，严重怀疑商家把其他人的退货瑕疵品发给我，一次未穿，吊牌都在，商家以过了售后期拒绝退货退款，根据消费者保护法，商品有质量问题，随时可退，我要求商家退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 14:01:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 13:46:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 13:34:51

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

740元

投诉编号：

100370993

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