春秋航空购票后无法免费退改

网友保保_5fff7a7d 2026-01-16

处理中

本人在春秋航空APP上购买了机票，可刚付完款，发现买错日期了，并在五分钟之内拨打了客服热线，客服说要我购买新的机票才能全额退款，问题是我要的日期他们没有航班，然后就不给退。航司不是规定机票购买2个小时内可以免费退款的吗？我要投诉退额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-16 20:10:33

补充内容

春秋航空退款手续费高达百分之七十，这严重违反了航司规定

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 20:03:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 19:53:28

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2060元

投诉编号：

100373970

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