爱回收价保承诺未兑现及客服处理不当
网友保保_7f1c3176
处理中
1.8号通过爱回收以旧换新购买新机，同时将15promax进行回收，爱回收以4551元回收，其中包括600元补贴，并承诺10天价保。但是1.15号发现补贴变成了900元，由于在价保期内遂联系爱回收客服退还300元差价，客服敷衍处理，联系爱回收专员表示根据比价只能退还165元差价，试图用今天的回收价，而非1月8号下单时的回收价来计算应该退还的补贴差价。关键是我已在1月8号完成了最终确认的交易，旧机价格已经锁定，爱回收不能以事后波动的市场价格为由，来推翻已成交订单。爱回收应该应以下单时锁定的旧日机回收价为基准来计算。要求爱回收按照回收日当天的回收价计算差价，按照价保完整退还300元差价。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
