华为Mate 80 PRO昆仑玻璃名不副实，屏幕易碎

网友保保_wspp593n 2026-01-16

处理中

11月28首发8999元购买的华为mate 80 PRO MXA手机号称昆仑玻璃耐摔，用了一个多月从口袋掉地上屏幕直接碎了。这就是昆仑玻璃？虚假宣传。什么玄武机身，更换外屏的服务还没有需要内屏一起更换 2109元。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-17 11:33:17

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 22:22:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 22:13:18

投诉信息

华为

投诉问题：

三包问题

投诉诉求：

免费维修改善服务维修费用减免

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

100374712

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