华为Mate X7屏幕异响拒换新

网友保保_ey1kMKpn 2026-01-12

处理中

我在2026年1月2日晚在山东省济南市经四路万达华为授权体验店购花13999元买了一部华为HUAWEIMatex7，于2026年1月9日发现屏幕有异响，10号前往济南市历下区趵北路华为授权服务中心检测并且告知我属于正常现象，我不接受此处理结果，并且门店展示机并无异响

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 13:31:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 13:16:11

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

13999元

投诉编号：

100341374

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