极兔速递包裹滞留12天未更新
网友保保_gf616cXQ
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我于2026.1.3在拼多多申请上门取件退货（HM旗舰店价值261元的衣物），1.3当天，极兔速递的快递员正常取件并寄出，退货包裹单号：JT54****0756350。物流信息更新至1.4，包裹到达常熟后，再也没有更新过，至今已12天。因为收不到退货包裹，所以HM旗舰店也暂时拒绝了我的退款申请。我的诉求是：极兔速递公司作为包裹滞留的全责方，解释清楚包裹去向——若丢件，则照价赔偿（261元）；若寄错或滞留，则尽快送达，让商家为我退款。希望在3天内尽快办理完成，因为我的退货申请在4天17小时就要失效了，我担心超出4天钱款无法退回给我。
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