微信购鞋质量不符且拒退款

网友保保_xfihhOhY 2026-01-16

审核中

微信购买的鞋子收到后质量有问题，商家说内里羊毛，结果实测不是羊毛，并且掉毛严重，我要求她退款，我把鞋邮寄回去。她不采纳，只想退20-50元。我不同意，正常售后应该不合适可以退，她却以我穿过为由，不可退换。欺诈消费者！1是售后霸王条款。2是货品跟描述不符，质量本身有问题。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 23:40:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-16 23:32:22

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

268元

投诉编号：

100375112

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