未成年人充值6800元未验证

网友保保_nA22Vkk8 2026-01-17

已完结

我女儿十岁从12月23号开始一直偷偷在蛋仔派对上面充值，蛋仔充值的门槛也太低了，一直从我花呗扣，我也从来没有收到过扣款消息，据孩子描述，她是直接输入我手机号码没有任何短信验证或密码就充值成功了，直到昨天1月16号我收到花呗催还款的短信才知道，这期间总充值金额6800元，申请全额退款

投诉进度

用户评价

2026-01-19 22:59:44

用户申请完结

2026-01-19 22:59:15

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 10:41:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 10:27:24

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

游戏设定问题游戏设定问题未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

6800元

投诉编号：

100376440

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