申通快递虚假签收致退货未退款

网友保保_C1Snxjyy 2026-01-17

处理中

我是这个快递的发件人，收件人是天猫超市的仓库，这是我退货的快递，收件人表示没有收到货，所以不给我退款，本人已经联系收件人核实，已经有完整的录音可以提供，快递虚假签收。联系快递公司多次无果，要求理赔，内物是一箱东方树叶，价值63块钱，如果处理不好会投诉到底的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 12:43:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 12:43:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 12:28:23

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

63元

投诉编号：

100377366

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