广汽埃安交车延期拒不退款

网友保保_aUTNQc87 2026-01-01

已完结

我于2025年11月23日在河南省郑州市广汽埃安北环路4s店下定广汽埃安i60车型一辆，并在埃安app和门店各缴纳2000元共计4000元车款，该店销售明确承诺2-4周内交车，截止12月29号依然未交车，严重影响购车体验，现诉求贵店全额退还我已支付的合计4000元车款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-16 08:00:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 11:47:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 11:34:48

投诉信息

广汽埃安

投诉问题：

交车时间延期未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100256055

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