薇诺娜产品过敏退货遭拒退款
网友保保_kebFHIKg
已完结
我于2025年在拼多多购买薇诺娜护肤产品，购买之后很少使用，于2026年1月6号到9号连续使用了三天，过程中出现过敏，皮肤泛红，发痒，起疙瘩，申请退货退款，我已经退货，因为已使用一些赠品和商品，商家因退货商品不够，不给我全额退款！依据《消保法》第24条，过敏属质量问题，已退货，商家不得因部分使用/少退扣款；我申请退款加赔偿，希望*台帮帮我！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
顾客反馈问题已收到，查看顾客反馈为使用产品不适情况，因顾客退货少寄回：30ml熊果苷美白保湿精华液*1,+20ml熊果苷透白保湿面膜（单贴）*3，客服已解释需要修改订单金额为55.22元后可退款，因顾客描述未寄回产品已使用完，使用完部分无法支持退款，目前订单已于2026-01-23 13:46:43按55.22元退款成功
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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