拼多多薇诺娜官方旗舰店未处理空包裹投诉
网友保保_3906b0c4
已完结
2024年10月16号我在拼多多的薇诺娜官方旗舰店购买化妆水，通过优惠共花费39.8元，于10月19日快递给我打电话说我收到了空包裹，并且帮我拒收。但不明原因并没有拒收返回物流，我于20日晚与薇诺娜客服沟通并告知诉求要求其马上补货，并且把拒收截图发送。但官方售后不作为要求看到物流并说我已签收，可是我这边没有收到包裹并且在物流显示已拒收，也没拆开过。晚8点左右拼多多平台介入要求商家补发，21日早九点我和商家交涉他们依旧不补寄
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
顾客订单已与2024年10月21日补发，补发单号JT5317069233251，物流信息显示此订单已与10月24日签收，辛苦消费者核实签收情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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