投诉拼多多薇诺娜官方旗舰店
网友保保_c0cbe751
已完结
商品已经寄回去给商家，我的脸使用商家的护肤品过敏，商家长期不退款，投诉商家。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
经核实顾客订单是2023年，已超过售后时效。商家已经给出特殊售后方案，退货退款，但顾客寄回包裹内所有含有金额的正装均为寄回（15g柔润保湿霜*12；50g极润保湿乳液*1；30ml舒敏安肤修红水*1；薇诺娜修红15g舒缓安肤乳*4；薇诺娜修红30ml舒缓安肤精华液*2；50g舒敏保湿修红霜*4；80g柔润保湿霜*5），涉及金额较高，无法处理退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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