腾讯游戏账号无法登录且客服不处理

网友保保_ugpUrEGy 2026-01-17

处理中

我于2024年年中接触到腾讯游戏公司旗下石器时代觉醒手游，每个月固定充值68元月卡至今2025年12月，在2026年1月8日游戏账号莫名不能登录后多次反馈未得到解决，客服推三阻四说是在检查系统再找技术服务等等，一个多星期过去还未解决，本人诉求退还所有充值费用，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 14:05:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 13:52:47

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

服务器问题游戏BUG 客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号退费解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100377894

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