洋葱学园课程无效且拒绝退款

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我于2025年10月28日购买洋葱学院课程,到现在2026年1月15日观看课程仅初中七年级上册地理七节课时,全部课程包含小学初中高中中职课程,观看数量不足1%,该课程对我家孩子无帮助,且我家孩子眼睛无法继续通过手机学*观看。可以接受观看的课程扣款其他未观看课程全额退款。 该课程条例属于霸王条款,且客服服务态度不好,无解决问题意识,互相推诿甩锅。我想退款洋葱学院客服不予处理,客服未提供有效解决方案。 我要求洋葱学园退款课程。

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亲爱的葱粉您好,您的订单已超期无法退款。为了给您提供更高效快捷的服务,您可以联系在线热线客服,热线40******88或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工,我们竭诚为您服务。温馨提示:洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
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