洋葱学园诱导分期购课拒退未使用课时费
本人于2026年3月27日，在洋葱学园APP购买了总价5398元的课程及配套服务，包含学*机加购Q20（1购买时，我明确告知销售老师，我是初三孩子的妈妈，孩子数学仅50多分，今年6月要参加中考，只想购买3个月短期课程提升数学成绩。机构工作人员得知我还有一名初一孩子后，主动向我推荐长期课包。
当时我资金不足，花呗额度仅有3000元，且表示银行卡没钱、没用过信用卡，对方仍诱导我通过花呗分期、微信零钱通、北京银行信用购分三次付款，甚至建议我绑定信用卡、组合支付，以“中考是孩子的分水岭”“家长要为孩子负责”为由，催促我凑齐费用购买长期课包。
购买后，对方告知课程有7天试用期，并明确建议我“试用期内不要过多询问孩子感受，以免打消学*积极性”，我听从了该建议。试用期结束后，孩子反馈课程以动画形式授课，风格偏幼稚，不符合自身学*需求，孩子更接受传统真人老师授课模式，明确表示不喜欢课程，不愿继续使用。
2026年4月底，我联系当初的销售老师协商退费，对方以“工作变更”为由不再回复，2026年5月5日，我发现已被对方企业微信限制联系，后续多次联系*台客服，对方均以“已过7天试用期，无法退款”为由拒绝处理，无视其当初诱导我分期支付、引导我回避试用期反馈的行为。2026年5月27日，我再次致电该机构，对方仍明确表示不予退款，且拒绝给出任何解决方案。
我并未要求全额退款，仅申请退还课程中未使用课时对应的费用，这一合理诉求仍被拒绝。该机构存在诱导消费、恶意引导分期支付、售后失联、拒不履行退款义务的行为，严重侵害了我的合法权益。诉求如下：
1. 退还课程内未使用课时的对应费用；
2. 对工作人员拉黑用户、无故拒绝合理退费申请的行为作出解释；
3. 规范销售行为，停止诱导消费者分期、借贷支付的行为。
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
洋葱学园虚假宣传诱导消费拒退费
4月份购买的洋葱、当时老师一直发信息让购买、然后发很多家长购买的凭证、说不满意的话可以退的、5月23号沟通说不能退费、我们购买产品不可能几天内就能确定这个产品适不适合小孩、线下机构有问题也是可以退的、怎么线上就不能退了、这是霸王条款吗？
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
洋葱学园诱导消费拒退未使用课程费
2026年3月，我在光合新知（北京）科技有限公司旗下的洋葱学园（原洋葱数学）购买课程，本意是为初三孩子购买中考数学短期辅导课，时长约3个月。但该公司销售人员诱导我为初一孩子购买了为期两年半的全科课程，金额共计5398元。因我资金不足，商家引导我通过微信、花呗、北京信用购分三次付款完成支付。课程开通后，孩子仅少量学*了数学科目，其余所有科目均未观看，大部分课程处于未使用状态。我早在2026年4月就联系商家协商退款，商家一直拖延处理，现在客服电话已无人接听，还以“7天无理由退款”为由拒绝退款。该行为属于诱导消费，拒不履行退款义务，严重侵害消费者权益，现申请退还未使用课程对应的费用。
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
已完结
洋葱学园小升初课程虚假宣传、无更新、售后失联
2026年5月6日在洋葱学园APP（光合新知（北京）科技有限公司）购买小升初课程服务，后续出现课程无更新，虚假宣传，售后无响应，电话：010-82****12
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
已完结
洋葱学园账号无故被封且客服不处理
我的账号152********账号无故解封，打电话给客服说无法解封，我一年半的账号啊，说封就封了，我要求解封账号！！！
投诉问题
服务质量差、客服电话打不通
已完结
洋葱学园诱导购买升级课且拒退费
2025年5月30日我已经续费购买洋葱同步课时包，同年11月有业务人员联系我，让我买他们的升级课程，但购买至今我几乎我没有上，诉求需要退我剩余课程费用
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
洋葱学园小初大会员退费被拒
我于2025年购买他们小初4年大会员课程，现在使用一年以后不想再继续使用，要求退未使用费用，他们以购买之后7天无理由已过期为由，不给退费
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
洋葱学园会员课程质量差要求退款
2026年3月21日购买的洋葱会员，免费的课程听着还行我就购买了会员，会员的内容我听着感觉一般，现在要求退款，企业名称是光合新知科技有限公司，洋葱学园
投诉问题
退款问题、服务质量差、资质问题
已完结
洋葱学园拒退未使用会员费
本人购买洋葱学院三年期会员服务，购买后*时很少使用，几乎没有观看过*台课程视频，实际有效使用时长仅一年半，剩余一年半服务完全未使用。 现申请退还剩余未使用时段的会员费用，*台却以“一经购买不予退款”为由拒绝退款。该条款属于不公*的霸王条款，且我并未消耗*台大量课程资源，未给商家造成实际损失，商家拒不退还预付费用的行为严重侵害消费者合法权益。 此前已投诉半个月，未得到任何有效处理。现恳请消费保协助协调，要求洋葱学院按比例退还剩余未使用部分的会员
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
洋葱学园退款难、服务质量差、虚假宣传
使用体验巨差 从没用过这么烂的软件 纯*钱 使用烂还不让退钱退时长 还老打广告不断洗脑花钱 课程所教实际考试中一点都用不上特别*
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
