洋葱学园拒退未听课时费用
我于2025年4月29日购买了洋葱学园的课程，刚开始听了几节课，因为孩子高三了时间越来越紧张后面实在是没时间听课，我就想着把后面没听的课时费给退了，但是洋葱学园不予退费 我的诉求是把孩子后面没听的课时费退了就行，费用是2996元整
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
未成年人擅自购买课程要求退费
本人为初三学生家长，孩子（未成年人)未经法定监护人同意，在平板上 通过和父亲的微信绑定自行花费2228元购买洋葱学园一年期7科大会员课程。截至目前，平台后台可查课程实际使用时长远不足总课程的一半 ，因孩子学业紧张，且自己平常时间繁忙 忘记
马上快到期 ，可是几乎只用了一点
纠纷处理期间，平台存在两大核心问题：一是多次沟通中，平台始终口头主张“家长知情并同意购买课程”，但在我反复追问依据时，始终拒绝出示完整证据，直至关键协商阶段才突然抛出该说法，直接打乱我的协商思路，导致此前协商的延课方案误减中考核心的语文科目，未达实际使用需求；二是后续我提出修正方案或退还未使用部分费用时，平台不仅拒绝沟通，还直接撤销了我剩余的全部课程权益，处理态度极其恶劣，完全无视消费者合法权益。
需要明确的是，我此前仅为孩子购买过洋葱学园地生单科会员，而后来他自行购买的大会员课程与地生会员课程是有时间上的重叠的，在时间重叠期间 他们来电 大概说的是因为我们买了会员 会有老师为我们提供服务，但是并似乎没明确解释什么是大会员 ，也似乎没 对科全科大会员”的概念有明确的阐述 、以及说明2228元的金额及具体包含科目，平台所谓“家长知情”目前也并没有提出依据 加上时间久远 我没有办法明确保证 他们说的就是事实 ，且从未提供我明确追认该消费的任何证据。仅仅是口头的阐述 且态度并不好
二、投诉诉求
1. 两种解决方案二选一：一是退还课程未使用部分对应的几个月费用；二是修正此前的延课方案，将误减的语文科目加回，将语文 数学 英语 化学 物理5门科目 各延期6个月
2. 要求平台公开出示能够证明“该大会员课程是在家长知情并同意情况下购买”的完整证据（含通话录音、聊天记录等，需明确体现告知课程类型、金额、科目，且有家长明确同意的表述），若无法提供，需承认此前“家长知情”的主张无依据。
投诉问题
退款问题、诱导消费、态度恶劣
处理中
洋葱学园服务差且讲义需自行打印
洋葱学园服务很差，居然要学生自已打印讲义，说没有纸质的，高中一二轮复习四十多个文档，每个都很厚，可是网上明明有卖他们讲义的。一年大会员课程我买了，我可是六年的顾客了！服务太差了
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
已完结
洋葱学园虚假宣传诱导消费
总是有人员打来电话，过度宣传，以
不会再有如此优惠的课程为借口，引诱孩
子教唆家长买课程，其实买后一点也不负
责任，课程也没怎么上仅仅40小时也就不
足两天，还有说有各种服务如1vl助教服
务，根本都没用上一点，没一个人负责，
还有那个平板真的*，刚拿回来发现除
了拿听课程好点，其他*的要死，除了
上课程不卡其他应用卡得要命，根本没什
么用，用来听课程把声音放到最大，声音
也不够大，关键平板还漏电，充电还特别
慢消耗又快，不出意外不到一年就坏了，
主要平时也没怎么用，而且强买强卖，本
来买课程大会员有7天试用期，本来想退
的，后面发现直接把所有的东西同天发货
同天到，主要是看有那么多资料那么重又
搬不动到快递站退了，后面只好无奈接
受，本来那些一二轮资料等等是七天后才
发货的，试用期七天完后才发，结果同一
时间一次性分三个包裹全发完来了就是强
买强卖，真的对服务十分不满意，对于我
没有享受什么权益，申请退还剩下的费用
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
我投诉洋葱学园诱导消费、服务差、强卖课程
总是有人员打来电话，过度宣传，以
不会再有如此优惠的课程为借口，引诱孩
子教唆家长买课程，其实买后一点也不负
责任，课程也没怎么上仅仅40小时也就不
足两天，还有说有各种服务如1vl助教服
务，根本都没用上一点，没一个人负责，
还有那个平板真的*，刚拿回来发现除
了拿听课程好点，其他*的要死，除了
上课程不卡其他应用卡得要命，根本没什
么用，用来听课程把声音放到最大，声音
也不够大，关键平板还漏电，充电还特别
慢消耗又快，不出意外不到一年就坏了，
主要平时也没怎么用，而且强买强卖，本
来买课程大会员有7天试用期，本来想退
的，后面发现直接把所有的东西同天发货
同天到，主要是看有那么多资料那么重又
搬不动到快递站退了，后面只好无奈接
受，本来那些一二轮资料等等是七天后才
发货的，试用期七天完后才发，结果同一
时间一次性分三个包裹全发完来了就是强
买强卖，真的对服务十分不满意，对于我
没有享受什么权益，申请退还剩下的费用
投诉问题
诱导消费、服务质量差、电话骚扰
已完结
洋葱学园课程退款被拒投诉
我于9月22日购买洋葱学园高中全科培优课2998，因课程服务体验不满意，课程权益没有落实到位，要求退款，客服以7天退款为理由，拒绝退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
洋葱学园诱导消费拒退款
我于2025年7月11日买的洋葱课程 最开始我只想点开洋葱看数学课程看到一个免费领vip的 我就点了进去之后让我扫码加微信 加了一个洋葱的老师 我一进去 他就问我 我说要学数学准备单招他就让我买全科课程 2498 我明明只学数学 他就一直引导我 也可以学语数外 我鬼迷心窍的信了他 后来越想越不对 因为是全课程 还有物生地 但是我是文科生 这听不了也浪费了 根本就用不到 我现在单招也不需要看这个 我想退他不让 到最后还是继续让我学 说白了就是不想我退款 我说那么多 他也不正面回答 找客服也是囫囵吞枣 不予处理 我是一名高三的学生 家里贫瘠我用自己存了几年的钱买的
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
洋葱学园虚假宣传且服务未兑现
我于2024年11月16日购买洋葱学园，销售推荐说会有一对一规划，然后孩子成绩和他的绩效挂钩。本着为孩子提升成绩的愿望，购买了课程，开始孩子和我都很有意愿想学好课程，就每天坚持使用。后面洋葱没有所谓的一对一规划，从来没有对孩子学习关心过，半年孩子不看课程了，也没有主动过问过。承诺的购买后的服务无一实现，导致对洋葱的使用丧失信心，孩子不愿意再看，我要求退费才知道还有助教，还说我应该主动添加助教，而不是助教联系我。
1.未给我展示合同
2.未及时提供消费发票
3.承诺的服务均未做到
我的诉求：退还全部学费，或者按天退回剩余的费用，不接受霸王条款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
洋葱学园虚假宣传诱导消费拒不退费
洋葱学园老师添加我微信向我推销视频课程，于是我在24年7月份向他购买了洋葱学园的线上课程，配了一部学习使用的平板，费用是6975元，当时洋葱老师说这个平板不能下载跟学习无关的东西，只是用来学习的，我就购买了6年的课程，当时本来说买一年先试试，洋葱老师推荐6年更划算，就听了老师的话购买了6年的课程，在24年11月份发现孩子用平板玩游戏，我试着删除了，他还是可以下载。我在11月份在微信上找了洋葱老师，然后跟他说明了一个小孩可以用平板下载游戏的一个情况。我当时也跟他讲了，我说你不是说不可以下载游戏的吗？怎么他现在可以下？然后他就说什么脱离管控啊，要家长管控之类的话，他说可以去帮我们把这个再管控起来。我当时也没想着要去退费之类的，就想着让孩子学习。一直到今年我又发现他下载游戏，我就觉得这个课程不行，我们家长不可能时刻看着他学习，所有平板没收了没让他学啦，所有我就希望洋葱学园能帮我把后续没有上的课程退费给我。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
洋葱学园未使用课程拒绝退款
我在购买其三个月课程后因手机号问题无法登录并未使用其课程，我要求退款因超过7天不给退款
投诉问题
退款问题
已完结
