洋葱学园虚假宣传不退款且客服失联
网友保保_76N64BfB
已完结
我于2025年10月1日购买洋葱学园，销售推荐说会有一对一规划，然后孩子成绩和他的绩效挂钩可以试用七天。本着为孩子提升成绩的愿望，购买了课程，开始孩子和我都很有意愿想学好课程，就坚持用了一周觉得没什么作用就打算退销售不给退。后面洋葱没有所谓的一对一规划，赔优针对，从来没有对孩子学*关心过，购买一个月以后孩子基本不看课程了，洋葱也没有主动过问过。承诺的购买后的服务无一实现，导致对洋葱的使用丧失信心，孩子不愿意再看，我找客服联系过申请退款但客服让我等着却一直没有回复，后面我又打了几次客服电话没有人接。我的诉求：退还未上课时费用，不接受霸王条款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
联系不上，客服也不接电话，赶紧给我退费
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跟进内容
亲爱的葱粉您好，致电未联系上您，为了给您提供更高效快捷的服务，您可以联系在线热线客服，热线40******88或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工，我们竭诚为您服务。温馨提示：洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
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