三星拒保Zflip7内屏故障无检测报告
网友保保_L7ZoT28u
处理中
本人于2025年7月25日在线下三星授权体验店（悦合购物广场店）购买三星Zflip7折叠屏手机，仅使用半年左右，尚在一年保修期内。2026年1月16日手机内屏出现严重故障，完全黑屏，完全无法正常使用。线上寄送修至三星官方维修点后，售后人员电话告知框存在轻微磕损（无结构性变形），即主观认定其与屏幕故障相关，拒绝提供保修服务，但未出具任何官方检测报告，且未经本人允许，擅自将包内维修改为包外。此举严重违反《部分商品修理更换退货责任规定》中“经营者应承担举证责任”之条款。 现严正要求： 立即提供屏幕故障的官方检测报告，证明外框磕损与内屏故障的因果关系；如无法证明人为损坏，请依三包*免费保修。否则本人将移送至法院起诉处理，并将其案例写入毕业论文以及上传至各大社交媒体*台。
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