投诉欢太科技未成年人充值

网友保保_FFhQq1gf 2026-01-17

处理中

小孩9岁时拿大人手机玩耍，误点到广东欢太科技有限公司的蛋仔派对游戏，小孩对游戏感兴趣，但对金钱没有概念，该公司违反了未成年诱导消费，且未对未成年人充值行为进行有效验证与拦截。现要求广东欢太科技有限公司全额退回本次未成年人误充值的所有款项，并加强对未成年人游戏消费的监管机制，避免类似事件再次发生

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 17:01:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 16:46:58

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

16300元

投诉编号：

100379263

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