快手购物手机无法充电且拒退款

网友保保_kb9MwCMp 2026-01-17

审核中

我买了个手机但是它根本充不上电给商家反映情况说换几个充电线我也换了好几个充电线，就是不可以充上电然后我就把货退回给商家商家收到货已经超过两天，就是不退款，也不退运费一直让我等着什么处理一直反复问我要不要换货什么的我明确的说了，我不要换货，我要退款，就是不退退款，一直在找借口借

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 20:21:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 20:10:24

投诉信息

投诉问题：

未成年消费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

540元

投诉编号：

100380487

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