京东店铺售假且客服失联

网友保保_tmGCZKZy 2026-01-17

处理中

我于2025年12月8日在*kai海外专营店购买耐克定制版绿野熊棕云逸春野空军一号出现脚后跟走路顶我脚踝鞋帮烂制鞋而且本身鞋身就有莫名划痕鞋表面有起毛线这种粗糙样式有点问题我理解但是这tm都穿不了我真的受不了了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 23:54:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 23:54:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 23:50:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

1422.06元

投诉编号：

100381409

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