95分*台强制发货并拒退全款
网友保保_8F9FLVup
处理中
本人在95分*台购买了一款二手迪奥包，卖家写明商品为“基本未使用”，95分*台鉴定意见为“85新”，与卖家描述存在严重不符，属于交易争议订单。 本人于1月16日19:10分联系*台取消交易，*台客服接受反馈，但当天22:45仍然强制发货。期间本人多次联系95分*台拦截快递，95分*台不作为，并编造“无法拦截”等理由，强制要求消费者只能通过确认收货方式申请退款，且需扣除69元。 95分要求先确认收货才能退款，是变相剥夺消费者维权权利。 在商品明确不符合描述的情况下， 强制要求消费者先确认收货， 实质上是以系统流程强迫消费者对争议商品作出认可， 构成不正当的维权前置条件，将卖家存在的违约责任，转嫁给消费者承担费用。通过程序设置，限制消费者依法主张退款权利，违反《消费者权益保护法》第24条关于不符合约定商品退货费用由经营者承担的原则。 我的诉求：1.拦截商品，全额退款。或者2.我拒收商品，在未确认收货状态下（本人坚决拒绝签收以及确认收货）由*台处理全额退款，不得要求消费者承担鉴定费等费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
