京东保险自动续费未提醒并扣款
网友保保_q7wWOasW
已完结
京东刚开始让人弄七天免费的，后面自动续费不提醒，没消息，直接扣钱，今天才从流水发现扣了这么多，*时没有消息提示！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
京东保险订单号PI0551C25***********02未经同意扣费问题 京东商城的“京东保险经纪有限公司产品分期或续期扣费” 在未经本人同意，不知情的情况下，莫名其妙被扣了四个月（2025年10月-2026年1月），每月37.08元，共计148.32元。这属于未经本人同意投保及无续费提醒行为，诉求给予退款。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东保险24小时客服热线： 400-061-8888
用户补充投诉
补充内容
今天本人收到工商银行保险扣费记录当时本人并不知情什么原因扣款，经查是京东台自动扣钱此笔钱款用于保险费用，但是在京东上查不到任何支付记录，从保险公司 保险期间本人一直未收到京东台短信或者电话等显著的提醒方式告知会自动续费。自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费京东 台就直接给自动续费了，这是违法的。本人不接受!要求全额退款148.32元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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