OPPO手机屏幕故障包换遭拒

网友保保_6C5m3fhn 2026-01-18

处理中

2025 12.08号购买屏幕出现问题 2025内12.21送修我的手机还在包换机服务中心说没有新机不给换已经违法了按照*三包法 7天包退 15天包换

投诉进度

企业跟进

2026-01-21 14:24:50

跟进内容

您好，已收到您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 11:34:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 11:34:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:08:59

投诉信息

OPPO（手机）

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

换新解释换货

涉诉金额：

5799元

投诉编号：

100383254

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