淘车车销售诱导支付定金不退

网友保保_mVJTOFdI 2026-01-18

处理中

淘车车苏州店销售马园妹给我推了一款别克英朗17款，车在济南需要调度，以此为借口引导我让我支付定金3000块，帮我申请免去物流费和降低车价，没有任何定金合同和前置说明，没有说明定金缴纳之后不退的任何声明，且没有任何合同的情况下说钱已经到公司账上无法退款。我认为这是严重个人销售行为，非常不诚信。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:33:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 12:21:24

投诉信息

淘车车

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100383337

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