红米手机频繁故障拒免费换新
网友保保_dmm9HOkx
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本人于2024年2月购买Redmi K70 Pro手机，首发机因信号故障于同年8月25日换新。2026年1月8日，该换新机再次出现摄像头无法启动的核心故障，经小米官方售后检测确认为非人为硬件故障。 现被投诉方仅以“过保”为由，提出补偿“200元以内礼品”的方案，本人坚决拒绝，理由如下： 1. 产品存在严重质量隐患:短短时间内，连续两部手机发生不同性质的重大故障（信号、摄像头），远超消费者对耐用商品的合理预期，有理由怀疑该产品存在批次性设计或制造缺陷。 2. 规避法定“缺陷责任”:依据《中华人民共和国产品质量法》，若产品存在制造缺陷，经营者承担的是法定责任，不因“三包期”届满而免除。被投诉方以“过保”为由拒绝履行缺陷产品的召回/更换义务，属于逃避法律责任。 3. 补偿方案显失公*： 200元礼品与手机本身价值及高昂维修成本严重不成比例，未解决实质问题。 投诉诉求：要求被投诉方依据《产品质量法》相关规定，承认产品存在缺陷，立即为本人免费更换一台全新的同型号手机或者免费维修。
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