周大生黄金换购纠纷投诉
网友保保_Kj4jbmRG
已完结
我于2026年1月10日，在当时还不了解的情况下拿2个黄金吊坠(这两个实付价格一共是3315元)去换1个黄金戒指，是以件换件的方式更换的，换的时候又补了200，加起来一共是实际消费3515元。我现在想用我的实付价格来去换g的，等于使用实际的3515价格来去买g重的戒指，并且是以当日金价来算不是以当日牌价算。但是商家不同意，说只能是用我的实付金额和当日牌价的价格来换，并且还要加大1g来算，还要加新品工费，我不同意，商家说什么让我继续去投诉。我觉得这是在敲诈我的钱，等于还是用我的实付价格来去换按件算的黄金。
投诉进度
用户评价
品牌评价
商家所以的同意方式是以牌价来算，为什么？这跟件换件有什么区别，我要以当日金价来算
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,更换
用户补充投诉
补充内容
当时一个人去购买黄金不懂，店员一直在给我推销，诱导我买一口价的黄金，回来后知后觉发现不对，我要求用实际的价格换g重，商家一直不同意，购买的时候什么都说得好好的，购买完后，相当于给店当投资了，而且购买黄金不是保值的吗，怎么现在像被下了圈套，不断的换款式加钱，克重也达不到实际付的价格克重。
用户补充投诉
补充内容
商家给的方案，我不同意，因为她的方案一直在给我下套，我是想按我购买的实际付价格换金价g重的。而且件换g，她要用件的价格牌1436元1g而不是以按金价1246元1g去算，并且还要求需要加大1g来换。她说的方法用件的牌价来跟我算我觉得不就还是等于件换件的意思吗？只是换种说法来跟我说。目前以件购买的戒指克重才2.18g,我实际付价格3515元，金价1246元，那相当于商家给我用1600元1g金价去购买了2.18g的戒指。
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