小红书商家逾期不发货且拒绝退款

网友保保_VHZyDRBK 2026-01-18

处理中

我于2026年1月12日购买一条裙子在小蛙溪谷商铺并没有48小时内发货然后我于1月15日退款遭到了无故售后被关闭商家长时间不回复消息于是找到官方*台官方*台48小时以后没有得到解决方案让我自己与商家协商推卸责任不予处理不予退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 13:55:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 13:47:28

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18.8元

投诉编号：

100383846

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