申通快递丢件且赔偿不足投诉

网友保保_SZIA3OgU 2026-01-18

处理中

2026年1月9日在成都市寄出了申通快递，但截止2026年1月10日物流信息一直没有更新、截止2026年1月18日物流信息显示包裹还在成都市，申通快递客服称快递丢失了，但后续称只能赔付300元，且微信客服人员态度不友好，要求尽快赔偿补办费用2000元（运单号：631143****86817）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 15:13:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 15:13:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 15:02:25

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100384389

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