丰巢快递柜丢件且客服处理不力
网友保保_JbY3AoLI
处理中
我的快递（中通快递73****24899184）于2026年1月6日被快递员投递至丰巢快递柜，我于1月12日取件，但是快递不在柜中，已经联系快递员问询。快递员向丰巢投诉并申请监控截图，丰巢只给出了快递员投放和我取件的截图，未查到快递被何人取走。我多次致电丰巢，要求人工客服接听均无果，并在丰巢小程序上联系人工客服进行投诉，人工客服只回复在处理，但不肯明确具体的处理进度以及时限。我的诉求是丰巢赔偿我购买的物品金额58.14元。
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