老凤祥隐瞒克重及换款规则

网友保保_wXYVAthM 2026-01-18

处理中

2026年1月10日在苏州市东吴龙湖天街老凤祥购买一口价黄金，柜姐并未告知克重并现场称重，吊牌也未给，发票也没开。说到更换款式并未说清规则。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 17:24:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 17:24:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 17:10:47

投诉信息

投诉问题：

霸王条款发票问题服务问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

1926元

投诉编号：

100385227

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