极兔速递揽收延误丢件及客服态度差

网友保保_ef3a0ab0 2026-01-18

处理中

一月四日揽收，快递员已取件，到现在还卡在揽收的阶段，这是退货包裹，现在已经严重影响我的售后了，打了三次电话，无数次人工客服，电话客服态度巨差，我刚讲完事件之后就怼我骂我，已经严重影响我的消费体验，时至今日没有处理结果，或者反馈结果，要求道歉，并且赔付单价，

投诉进度

企业跟进

2026-01-19 00:01:48

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 18:56:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 18:56:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 18:45:39

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿如实反馈

涉诉金额：

39.99元

投诉编号：

100385720

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