京东以旧换新旧机损坏推诿不处理
网友保保_bdCDlVd7
处理中
商家对以旧换新的旧机回收中出现的损坏不予解决推诿扯皮态度差。1.11在京东商城APPLE产品自营旗舰店以旧换新iPad11，1.12早上十点收到新机子，机器始终卡在更新状态不能正常工作，1.13中午旧机在开机状态下交给快递员，1.12晚上18点左右有问题新机子被快递员收走。1.12晚上联系京东客服请其拦截我的旧机，被告知：等通知即可，会处理的，会拦截旧机的。1.13日中午再此联系客服，被转到回收客服，得知旧机快递并未被拦截，我们再此请求拦截，13号13：23回收客服答复：刚刚拦截。 而此时我的旧机子在13号11点已经被送到了多常州爱回收项目站。旧机子在爱回收呆了9小时后，13号晚上八点多从常州寄回，14日上午八点多孩子收到后发现已经无法开机。旧机12号回收时可以开机且有证据证明，我们拿到时无法开机，京东推诿让我们自证旧机回收是好的，且让我们自己联系第三方爱回收公司，太霸道无理，无视消费者权益。
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