快手未成年人多次打赏不退款投诉
网友保保_Ji6ww0uv
处理中
孩子于2026年1月6日—2026年1月9日期间在快手*台打赏主播148元。孩子今年12岁，于今年5月份在快手上通过奶奶的手机打赏过，当时退费了，为了避免类似的事情发生，父母给孩子单独开了一张电话卡，找了一个奶奶的旧手机，用于孩子*时学*。孩子父母在外地，孩子长期跟爷爷奶奶共同生活，为了方便孩子乘车，孩子的微信上绑定了母亲的银行卡。但是孩子父母以及爷爷奶奶均不知道，一个快手账号可以多台设备登录。于2026年1月6日—2026年1月9日期间再次打主播打赏，我方申请退款，认为一个账号可以多部手机登录本来就存在缺陷，再者打赏账号非绑定账号，也存在管理混乱的问题。快手*台称，未成年以及其共同生活家庭生活中的其他未成年成员，只退费一次。我方认为构成霸王条款。根据民法典限制行为能力人只能从事与其行为智力相符的民事行为。未成年人做出与其不相符的民事行为。其监护人享有撤销权。故请求快手*台取消霸王条款。退还费用
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快手平台多次电话通知，不受理
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