华为*板软件不适配致无法使用
网友保保_1rrCokAO
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我于2026年一月11日在华为线下体验店（民康路）购买华为matepad11.5柔光版本，销售期间，店员并未告知鸿蒙系统与软件不适配问题，导致购买后使用该*板无法正常使用各种软件，侵害了购买者的权益，多次电话咨询，华为客服未得结果，线下以购买线下*板无法退换货为理由，无法退换货。 现要求如下:消费者退回*板，商家退回费用。
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