京东快递致镜子损坏且丢件拒不赔偿

网友保保_bJvQY3vP 2026-01-18

处理中

2026年1月6日，快递员送件上门时，没注意窗边有镜子，硬塞进来导致镜子打烂，还不关窗户，导致快递被偷，打电话去京东客服投诉，并承若说一定会赔偿损失金额，结果等了15天，货品都自动签收，钱都打到商家里。京东客服还每天打电话解析都没有得到一个满意结果和赔偿，存在有心欺*消费者权益

投诉进度

企业跟进

2026-01-19 09:27:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 23:45:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 23:45:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 23:41:37

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷丢件

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

398元

投诉编号：

100387081

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