拼多多商家虚假宣传拒不赔偿
网友保保_BhEUxpGs
本人于2026年1月12日在拼多多“瀚海阔营养品专营店”购买YSO黑金咖啡，购买前已明确与商家客服确认，发货产品的配料表、产地、外包装将与商品宣传一致，商家承诺“假一赔十”且赠送3包试喝装。2026年1月13日收到商品（中通快递单号：78****62426252）后，发现以下问题： 1. 商品宣传与实物严重不符：商品快照标注产地为山东省东营市、配料表含黄果提取物等成分，但实际收到的产品发货地为河南省郑州市，配料表、外包装样式均与宣传完全不一致，商家事后以“升级包装”为由推诿，购买前未告知任何变更信息。 2. 商家未兑现承诺：宣传页面明确“赠3包试喝”，但收到的商品中无试喝装；商家承诺“假一赔十”，却拒绝履行，仅同意退货退款，未对欺诈行为承担相应责任。 3. 沟通与维权情况：本人发现问题后及时与商家沟通，要求解释并履行赔偿承诺，商家未正面回应；向拼多多*台投诉后，客服人员仅回复在三日内会有专人联系加急处理，然期限已到，并没有任何和联系我告知处理结果。 商家在交易过程中存在虚假宣传、未履行承诺的行为，已构成消费欺诈，严重侵害本人合法权益。 我的诉求： 1. 要求被投诉方（深圳市商贸有限公司/瀚海阔营养品专营店）依据“假一赔十”承诺，退还本人购物货款268.8元，并赔偿2688元（268.8元×10）； 2. 要求拼多多*台履行监管责任，督促商家限期处理上述诉求，书面告知处理结果及赔偿到账时间； 3.要求被投诉方公开更正虚假宣传信息，规范经营行为，避免侵害其他消费者权益。
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