螃蟹交易分期购号无法登录且客服不处理
网友保保_yJbNzBEc
处理中
我于2025年1月18日在螃蟹账号交易*台购买了金铲铲游戏，原价值2880加保费288共3168元的账号，这个*台可以做分期，我做首付了1920元，其余分六期，每期270.3元，含利息，服务费，托管费共需要付1621.76元，他们承诺在我分期期间可以随时随意玩游戏，但是不能登入账号，需要扫码登录游戏，于是我就下单了做了分期，而且他们说可以提前结清剩余款项，提前交易账号，结果我付了首付，一天了游戏登不上去，花了钱用不了，我就找他们结清余款，可是我从晚上11.点半联系他们，先让他们给我扫码登录游戏，没人理我，等了半天，等不了了我嫌麻烦，我就想提前结清，又联系他们又，没有客服理我，后来投诉了才来人，还是自动回复，后来我找到提前结清通道，结果发现无法结清，这是跟我耍流氓呢，花了钱买了号，有承诺，结果没人服务，不给处理，一直给我踢皮球，他们上边显示规定晚上12点半下班，结果从11点一直给我拖到下班，不给我处理解释，我已经失去耐心，我要求他们给我退钱，1920元(内含我购买的*台担保费，乱七八糟服务费)
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，用户于26年1月18日在平台与分期业务方交易账号，经过双方验号确定后完成交易。用户在交易完成后按照分期交易规则上号可以联系相应业务客服扫码登录，期间相关分期业务客服处理进度慢问题平台已做登记处理，后通过平台的投诉渠道对接客服后催促积极配合扫码上号与协助结清了号款。因虚拟产品特殊性交易已经完成不支持退费，当前无法满足您的退款诉求。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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