购买游戏账号因人脸无法登录
网友保保_WsQlumY8
已完结
我在2026年1月17日晚上1200多买的一个游戏账号，手机换绑成我的了，但是有人脸登录不上去，客服给我说1~3天会自动解除，但是我打腾讯客服说这个人脸识别说这个人脸识别是不会消失的，除非让原号主来扫脸才能登陆上号，本人购买的QQ游戏账号，因腾讯人脸识别无法登录。卖家及售后给出的解决方案“静置72-96小时”为无效拖延，其承诺的“静置解除”无法解决腾讯官方的实名验证问题，导致商品（账号）完全无法使用。本人要求：由卖家在24小时内协助完成人脸验证以正常登录，否则立即全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
限制解除
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
