螃蟹账号交易纠纷拒不退款
网友保保_HMsvYgwO
处理中
我与2025面12月3日在螃蟹账号*台买了一个王者荣耀游戏账号，在验号过程中此账号在2025年9月和10月已销户过两次（实名已改过两次），我提出质疑怕没有二次人脸验证，卖家说有的，等到6号换绑的时候，我这边显示没有二次人脸验证，卖家说先把微信钱包实名了但手机号码现在改不了然后就消失了，我就提出了质疑为谨慎起见我就没有继续交易了，螃蟹账号客服就一直要我继续交易也不决绝问题！让卖家出面解决卖家一直不出面，行为卖家不出现怕有风险到下午16点多我提出申请退款，直到7号下午螃蟹账号依旧说是卖家不同意要强行我继续交易！我说让卖家出面协商解决螃蟹账号说联系卖家没回复，依然要我继续交易，我已明确态度不再继续交易，螃蟹依然以卖家不同意为借口不给退款，现在卖家不出现螃蟹账号也不给不同意退款申请！卖家7日下午出现拒绝沟通要强行继续完成交易，我已明确拒绝继续交易，螃蟹账号也已卖家拒绝取消为由不退款强行让我继续交易，卖家要螃蟹账号到时间强行打款给他，望领导帮我解决退款问题。谢谢！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实该笔订单已于2025年12月3日用于游戏账号购买，经过双方验号确定后进入换绑阶段，账号为可二次实名账号，需要用户自行稳定登录账号挂IP7-15天进行换绑二次实名，按照平台规则在换绑阶段取消交易需要双方协商一致。
目前订单双方已经按照平台规则完成交易，若后续有需要退款建议在相关交易群组内@卖家沟通协商。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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